ניהול תפעול בכיר

מנהל תפעול נחשב לאחד מבעלי התפקידים המורכבים והרב תחומיים בארגון ואחד מבעלי הדרגים החשובים ביותר לתפקודו היעיל של הארגון לטווח הקצר ולטווח הארוך. תפקידו של מנהל תפעול בארגון הוא בין השאר תכנון תהליכי התפעול ו/או מתן השירות, ארגון ופיקוח על תהליכים אלו בדגש על הבנת צרכי הלקוח לעומת ההיצע. מנהל יעיל יודע להמיר כל תהליך לתפוקה שוות ערך לארגון וללקוחותיו, כאשר כל תהליך עשוי להיות מורכב ממשימות, כוח אדם, לוגיסטיקה, כלי רכב, ציוד, שינוע, משאבים כלכליים, שרשרת אספקה, מחשוב ועוד.

בהחלט! בשנים האחרונות הורחבו תחומי הליבה בתפעול וכוללים עתה נושאים חדשים כגון: טכנולוגיית המידע, רשתות האספקה מערכי השירות ו TOM (Technology & Operations Management). נושאים אלו עוסקים בניהול ושיפור ביצועי מערכות התפעול והשירות בארגון. ככל שסביבת הפעילות משתנה, כך משתנים ומשתדרגים הכלים התפעוליים וסדרי העדיפות בתוך החברות ולכן יש צורך ללמוד ולהתעדכן מדי תקופה.

התכנית כוללת מודלים מתקדמים בתחום וכלים פרקטיים להתמודדות עם האתגרים הייחודיים בתחום התפעול, הלוגיסטיקה, מערכות המידע, רשתות מורכבות, ייעול תהליכים, ניהול איכות, מיקור חוץ ועוד ותקנה לך ידע וכלים לפיתוח אסטרטגיה למצוינות תפעולית, שיטות לניהול מערכות שירות ממוקדות לקוח וכלים למינוף מערכות תפעוליות לתמיכה בצמיחה אסטרטגית

התכנית מורכבת משלוש קפסולות ידע – מנהיגות תפעולית | אסטרטגיה תפעולית | שירות וחווית לקוח ומפגש מתכלל לכל משתתפי הקפסולות. ניתן לבחור את שלוש הקפסולות או רק את שתי הראשונות לפי צרכי הידע הייעודים שלך. כל קפסולה בנוןיה משלושה מ 3-2 מפגשים והמפגש המתכלל כולל שני מפגשים